Количество обращений в связи с нарушением прав потребителей в сфере платных образовательных услуг в Нижегородской области в 2014 году увеличилось в 3 раза по сравнению с 2013 годом.
Об этом сообщается на сайте Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.
В 2014 году специалистами управления проведено 52 проверки хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность по оказанию платных образовательных услуг, в том числе 27 плановых. По сравнении с 2013 годом количество проверок образовательных организаций, оказывающих платные услуги, увеличилось на 55,8%. Основаниями для проведения остальных проверок послужили обращения потребителей и контроль над исполнением выданных ранее предписаний по устранению выявленных нарушений.
В результате контрольно-надзорной деятельности выявлены нарушения при 39 проверках, в том числе при 24 плановых проверках.
Рассмотрено 38 обращений потребителей на нарушение их прав при оказании платных образовательных услуг. В сравнении с 2013 годом количество обращений увеличилось в 3 раза.
Причинами обращений потребителей в большинстве случаев становились непредставление необходимой и достоверной информации для потребителей об исполнителе услуг и оказываемых услугах (30,8%), невозврат денежных средств за не оказанные услуги при расторжении договора по инициативе потребителя (3,1%), оказание услуг ненадлежащего качества (1%), включение в договор условия, ущемляющие права потребителя (1,3%), иные нарушения правил оказания платных образовательных услуг (63,8%).
По фактам установленных нарушений были выданы предписания об устранении выявленных нарушений, представления об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения. Составлены протоколы об административном правонарушении, по которым управлением вынесены постановления о назначении административного наказания.
Например, при проведении плановых и внеплановых контрольно-надзорных мероприятий ряде автошкол Нижнего Новгорода и Нижегородской области специалистами были выявлены нарушения, связанные с непредставлением информации об исполнителе образовательных услуг или с предоставлением неполной информации об оказываемых услугах, в том числе размещенной на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети интернет.
