Эффективность власти замерят в соцсетях
В Нижнем Новгороде разгорается сетевая "гражданская война". Все больше нижегородцев и купленных ботов затягивают в расставленные "сети" сценаристы, которые не подумали о последствиях. Всеобщая цифровизация, продекларированный курс на сокращение дистанции между властью и населением, предстоящие выборы в Государственную Думу задают новые тренды для властей всех уровней и политических партий в отношении социальных сетей и мессенджеров.
Ряд экспертов утверждает, что показатель доступности и оперативности государственно-гражданского взаимодействия станет ключевым показателем эффективности работы региональных властей уже в ближайшем будущем.
Многие губернаторы и чиновники рангом пониже, как по команде, вдруг завели аккаунты в Инстаграме, Фейсбуке, ВКонтакте и даже Телеграме.
Муниципальные служащие массово регистрируются в еще недавно запрещенном Телеграм. Создаются локальные чаты и группы городских районов и муниципалитетов для общения с населением напрямую.
Выборы в Государственную Думу и региональные парламенты еще больше усиливают актуальность этого направления. В частности, на недавнем семинаре для вице-губернаторов, ответственных за внутреннюю политику в регионах и за проведение выборов, были озвучены планы обучения их отработке рисков в интернете в период избирательной кампании.
Евгений Семенов соберет "сетевую коммуникационную армию"
Евгений Семенов (фото: "Медиа страйк")
В Нижнем Новгороде одним из первых "забил предвыборную интернет-тревогу" политолог, член региональной Общественной палаты Евгений Семенов. В палате он отвечает в том числе и за подготовку в интересах власти общественных наблюдателей на выборах. На самих избирательных участках у них все "тип-топ", а вот с интернетом все сложнее. Негативное общественное мнение в сети остается пока без правильного общественного контроля. Вот и предложил в начале года г-н Семенов подготовить специальных общественных наблюдателей, естественно, независимых, для борьбы с негативом в социальных сетях.
По его словам, широкий мониторинг соцсетей необходим, поскольку этот сегмент медиа не контролируется, как, например, традиционные СМИ. Между тем в одной только Нижегородской области уже действует более 30 телеграм-каналов, а к сентябрю, прогнозирует Евгений Семенов, их количество возрастет еще примерно на треть. Кроме того, существует огромное количество аккаунтов в популярных социальных сетях, и каждый из них, по сути, является средством распространения информации, в том числе недостоверной.
"Традиционные медиа воздействуют на большую аудиторию, но это инертная аудитория. Меньшинство не использует традиционные СМИ, оно сосредоточивается вокруг современных социальных медиа, вокруг Телеграма. Важно подключиться к ним и дать соответствующую оценку", – считает Евгений Семенов.
Он полагает, что работать с нетрадиционными медиа вполне смогут общественные наблюдатели после соответствующей подготовки. Причем, по его словам, это "должна быть армия подготовленных коммуникативно людей", которые смогут "формировать мнение, реагировать на неподконтрольные ситуации". Источник финансирования, алгоритм реализации идеи Семенов не уточняет.
Эта идея на федеральном уровне, в общем-то, не нова, если вспомнить уже действующие "фабрики троллей" под разными "крышами". А вот на региональной поляне, да еще с заточкой под выборы, зазвучала достаточно неожиданно. Дело осталось за малым – откуда мобилизовать идейных и меркантильных "бойцов" и учителей с командирами для них. Такой специфичный педагогический и командирский состав в регионе в дефиците. Да и эффективность федеральных "фабрик троллей" оставляет желать лучшего.
Кто есть кто в нижегородской "сетевой элите"
Ну, а пока Семенов готовит свою коммуникативную армию, попытаемся сами кратко промониторить нижегородскую "сетевую лужайку".
Глеб Никитин
Здесь будет логично начать с самого верху – с губернаторского Инстаграма. Этот инструмент Глеба Никитина – один из лидеров и по охвату аудитории, и по числу комментариев, и по оперативности властной реакции (в плане раздачи поручений подчиненным). А вот с эффективностью этого прямого канала обратной связи с населением пока не очень. Каждый новый пост порождает целый вал негативных комментариев, конкретных просьб и челобитных, причем тематически повторяющихся. Единичные из них удается разрулить, а вот с системными решениями приоритетных региональных проблем все гораздо сложнее. Среди них можно выделить несколько основных блоков.
К примеру, постоянно идут жалобы на медицинское обслуживание, причем даже не на отсутствие оборудования или лекарств, а на элементарное невнимание к людям и нарастающий непрофессионализм медперсонала и чиновников от медицины.
Еще один системный блок жалоб – сфера ЖКХ, в которой муниципалитеты утратили контроль над многочисленными домоуправляющими компаниями. Здесь тоже кардинальных изменений кроме повышения тарифовне просматривается.
Давид Мелик-Гусенйнов (фото: аккаунт в Instagram)
Другой заметный сетевой передовик – заместитель губернатора по социалке и министр здравоохранения Давид Мелик-Гусейнов. Ему тоже по силам удовлетворить единичные интернет-жалобы, а вот на решение системных проблем в социальной сфере и в здравоохранении его эмоциональные и проникновенные посты влияют мало.
С возвращением в кресло председателя ЗСНО Евгений Люлин продекларировал прогрессивные изменения в своей работе. В частности, в работе с обращениями граждан будет активно развиваться коммуникация с жителями через социальные сети.
"Если в обычной форме понятна работа, то здесь нам нужно вырабатывать новые подходы: как фиксировать обращения, как определять, насколько важна эта тема, и так далее", – несколько туманно отметил Евгений Люлин на своей недавней пресс-конференции, которая, кстати, проходила в формате свободной дискуссии.
Евгений Люлин (фото: ИА "Нижний сейчас")
Спикер Заксобрания рассказал, что уже сейчас на его страницы в соцсетях ежедневно поступает до 50 обращений нижегородцев, которые он старается оперативно рассматривать. Будем надеяться, что и здесь после нарастающего вала индивидуальных жалоб и просьб задумаются о системности работы в этом направлении. А пока можно отметить посты Евгения Люлина как достаточно качественные по тематике, содержанию и стилю в сочетании с самокритичной откровенностью. Хотя в массе своей сетевые аккаунты представителей региональной власти грешат лакировкой действительности и "головокружением от успехов".
На голый позитив и перечисление своих многочисленных достижений заточены и странички в соцсетях муниципальных руководителей. Из-за этого районные газеты народ уже метко прозвал "хвальбушками". А местных глав в соцсетях так и хочется назвать хвальбишками. По качеству постов, стилю общения с аудиторией из всех хочется отметить главу Арзамаса Александра Щелокова, глав Кстовского и Большеболдинского районов – Андрея Черткова и Аллу Морозову.
Тем не менее, всем новоиспеченным руководящим муниципальным блогерам хочется пожелать быть поближе к земле, к насущным проблемам жителей и использовать в своих живописных картинках не только розовый цвет.
Захар Прилепин (фото: Андрей Абрамов)
Коротенько пройдусь по партийной сетевой поляне. По моему мнению, в лидерах здесь наш земляк, лидер партии "За Правду" Захар Прилепин, хотя он работает на федеральную повестку. Это и понятно – надо в Госдуму избираться. В региональной повестке активно присутствуют депутаты Госдумы от "Единой России" Артем Кавинов, Дмитрий Сватковский, Наталья Назарова и Александр Курдюмов от ЛДПР – тоже надо переизбираться. Региональный лидер "справороссов" Татьяна Гриневич набирает обороты и достаточно активно. А вот коммунистов слышно мало – скромничает в соцсетях региональный лидер КПРФ Владислав Егоров, не видно и красного федерального депутата Владимира Блоцкого.
У "сетевого народа" свои "сословия"
Наконец, дошла очередь до простого сетевого народа. Его можно разделить на несколько условных противоборствующих видов по убыванию уровня активности и взаимной ненависти: "охранители" – "протестанты", "лоялисты" – "недовольные", "сетевые хомячки" – "политиканы".
Наиболее жесткие баталии идут между "охранителями" и "протестантами". Первые во всем защищают действующую власть, горячо приветствуют все ее меры, в том числе и силовые, по отношению к инакомыслящим, считая их иностранными агентами, а то и предателями. Несложно догадаться, что созданы и финансируются "охранники власти" самой властью. Региональные "охранители" представлены у нас в основном несколькими анонимными телеграм-каналами, одни названия которых должны внушать ужас несогласным с ними. С открытым забралом у них выступает только отставной полковник МВД Алексей Трифонов. Отчасти к этой группе можно причислить деанонимизированного журналиста Виктора Деменева, но в последнее время он "охраняет" только губернатора, позволяя себе пожурить чиновников рангом пониже. В какой-то мере на подхвате "охранителем" является и блогер Андрей Вовк, но он уж больно мягковат и неприлично культурен. Система координации работы этой группы весьма отлажена, и всегда видно, как они вместе отрабатывают поставленные вверху задачи.
"Протестанты", естественно, выступают против тех действий власти, которые направлены, по их мнению, против свободы личности, нарушают конституционные права граждан, неэффективно и без учета мнения населения используют бюджетные средства. Есть площадки, которые встроены в информационную вертикаль и не скрывают свою принадлежность. Но в целом здесь сетевое войско более персонифицировано, хотя и анонимных "телег" тоже хватает. На идейных вожаков, которые выступают открыто, у "протестантов" вполне могут претендовать предприниматель Герман Князев, журналист Наталья Резонтова и еще несколько журналистов-правдорубов, которые пока полностью не расчехлились и их общие голоса только-только приближаются к точке кипения и, как следствие, к реакции власти.
Обе стороны не скупятся в выражениях в адрес друг друга. Стилистика полемики и терминологии, особенно со стороны приезжих модераторов и литераторов "охранителей", оставляет желать лучшего, а в некоторых случаях явно находится на уровне "ниже плинтуса".
"Лоялисты" и "недовольные" дискутируют в соцсетях уже без особой жестокости. В этом сегменте анонимность не приветствуется, многие оппоненты друг друга знают и до прямых взаимных оскорблений на почве политических разногласий, как правило, не опускаются.
"Диванные хомячки" с "диванными политиканами" пикируются совсем уже мирно. В какой-то мере их объединяет диван, любовь к котикам, неравнодушие к красивым пейзажикам и красивой еде. Политические их перлы тоже достаточно безобидны, на уровне "пикейных жилетов".
Фото: Штаб Навального
Как одна "прогулка" всех поссорила
И продолжалась бы вся эта относительная сетевая идиллия, если бы не одна, в значительной мере распиаренная самой властью, молодежная "субботняя прогулка". После нее градус взаимной ненависти в сети многократно возрос. Вместо хоть каких-то диалогов в разноидейных группах началась чуть ли не "гражданская война" всех против всех. "Охранители" для профилактики стали запугивать и кусать всех остальных. В итоге обозленные "недовольные" начали перемещаться в стан "протестантов", "укушенные хомячки" сами начали кусаться. Даже некоторые "лоялисты" потянулись к "недовольным".
Началась зачистка инакомыслящих из своих френд-лент. Дальше всех пошли администраторы из благодушной в общем-то группы Вконтакте "Прекрасный Нижний". Они не только выкидывали всех недовольных действиями нынешней власти, но и создали для них специальную "резервацию" под красноречивым названием "Ноющий Нижний".
Только начал было утихать весь этот нехороший хайп, как вдруг проснулся губернатор Глеб Никитин, который опубликовал неоднозначный морализаторский пост о том, кому, когда и куда надо ходить на "прогулки". Эта неоднозначность и загадочность позволяла разносторонние трактовки. Чем и воспользовались "протестанты", подняв новый вал хайпа, в том числе и в комментариях у автора текста, который не помешало бы перед публикацией показать придворному ответственному за смыслы политтехнологу и юристу.
Кстати, губернатор сам оперативно свой косяк исправил, и следующее его обращение к очередным потенциальным "прогульщикам" было юридически выверено и не допускало неоднозначных трактовок. И что важно, сделано оно было заблаговременно.
Не успели у себя отбиться, как федералы стали разогревать новую "прогулку". И опять замелькали в сети публикации нижегородцев об ответных воскресных мероприятиях в нижегородских школах. Публикации эти больше пиарят незаконную акцию, чем противодействуют ей.
Вдобавок "охранители" подлили масла в огонь, организовав и в местных, и в федеральных "телегах" вбросы, будто некие темные силы собираются опорочить нашего губернатора и его команду в связи с якобы финансовыми безобразиями в созданных нижегородским кремлем многочисленных АНОшках, а также из-за якобы из рук вон плохой подготовки к 800-летию Нижнего Новгорода. Анонимы называли даже ряд фамилий потенциальных исполнителей. Авторские каналы "охранителей" ограничились полунамеками, видимо не имея достоверных фактов и аргументов. Дальше всех зашел федеральный политолог Марат Баширов в своем телеграм-канале "Политджойстик". До этого он регулярно "поругивал" нашего губернатора и вдруг, как по заказу, начал его нахваливать. Более того, предположил, что одним из потенциальных заказчиков негатива явился бывший мэр Нижнего Новгорода Владимир Панов. Заодно пуганул этих "нехороших" людей вниманием компетентных органов. Хотя сами компетентные органы тут и без Марата разберутся. Разобрались же они с нехорошими проделками руководителей газовиков, "Водоканала", "ТНС Энерго" и строителей станции метро "Стрелка". Уверен, разберутся и по итогам юбилея Нижнего Новгорода.
За всей этой самодеятельностью и псевдоинсайдами от "охранителей" наблюдают ответственные люди из златоглавой, делают выводы и недоумевают, почему происходит то, о чем не написано в созданных ими и спущенных вниз методичках.
Вернуться к диалогу
Как видим, социальные сети сегодня, говоря ленинским языком, являются не только коллективным пропагандистом и агитатором, но и коллективным организатором как добрых, так и деструктивных незаконных дел. Чтобы локализовать и нейтрализовать начавшуюся "сетевую гражданскую войну", надо, прежде всего, отделить мух от котлет, волков в овечьих шкурах от заблудших овец. С малочисленными явными отморозками, работающими на зарубежных хозяев, пусть занимаются компетентные органы, но только компетентно, без ненужного общественно-политического резонанса.
Но такой жесткий подход к нашей местечковой несистемной оппозиции оказывается непродуктивным, негативно влияющим на общественное мнение. Если приглядеться, то основу этих оппозиционеров составляет значительная часть бывшей городской Общественной палаты, которую в одночасье выдавили в маргиналы. Туда же отправили и часть вполне лояльной городской элиты, включая известных депутатов и журналистов. Без общественной активности такие люди жить уже не могут как без воздуха. Так найдите к ним нормальный человеческий подход, вступите в диалог, загрузите полезной работой. Видимо, пока некому.
В последнее время зыбко наметился позитивный тренд и в этом направлении. Планируется вернуть работу с общественными объединениями от технократичной исполнительной власти Законодательному собранию. Это вселяет некоторую надежду, что управленческие ошибки по работе с общественностью будут исправлены. Кстати, на одном из мероприятий законодателей, посвященном открытию фотовыставки на тему Артемовских лугов, был замечен непримиримый оппозиционер Асхат Каюмов. И это хороший признак.
Ну, а непосредственно улучшением обстановки в соцсетях можно посоветовать заняться мудрому Евгению Семенову, раз уж ему все одно своей "коммуникативной армией" придется заниматься. Можно эксперт-клуб ФоРГО для начала собрать на эту актуальную тему или круглый стол с церемонией подписания Акта о сетевом ненападении, а то и Морального Кодекса нижегородского "сетевого хомячка". Ну, это все так... веселые фантазии. За основу здесь можно взять цитату из публичного ответа Глеба Никитина на открытое письмо Германа Князева: "…Выражайте свое мнение, мечтайте о лучшей России и старайтесь делать ее лучше, исходя из ваших представлений. При этом, на мой взгляд, никого не красят действия, направленные на оскорбление, целенаправленное нанесение обиды, унижение кого бы то ни было, провокации на эмоциональный или необдуманный ответ. Негативными эмоциями и помыслами мир лучше точно не сделаешь!"
Все будет лучше, чем ждать перехода "сетевой гражданской войны" в офлайн.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Основное фото: Telegram
Уважаемые читатели! Подписывайтесь на новости в социальных сетях. Будем рады вашим комментариям, нам важно знать ваше мнение о событиях города и региона.
Новости «Вконтакте»
