Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области взяло на контроль ситуацию с обеспечением питанием, водой и гостиницами пассажиров самолетов, вынужденно севших в аэропорту Нижнего Новгорода. Об этом сообщает пресс-служба управления 2 ноября 2021 года.
Напомним, из-за непогоды в Москве более 30 рейсов к десяти утра перенаправили в Нижний Новгород. В пресс-службе аэропорта сообщали, что на работе нижегородской воздушной гавани 32 отправленных "на запасной" самолета не сказались. Уточнялось, что аэропорт работал без ограничений по обеспечению взлетно-посадочных операций.
Между тем в социальных сетях появились жалобы пассажиров на то, что их не выпускают из самолетов, на плохое обеспечение водой и едой (или его отсутствие), на то, что в нижегородском аэропорту образовалась пробка из самолетов, многие пропустили стыковочные рейсы.
В управлении Роспотребнадзора сообщают, что их сотрудники "незамедлительно взяли на контроль ситуацию с обеспечением питанием, водой и гостиницами пассажиров".
Сотрудники санитарно-карантинного пункта управления обходят зал ожидания аэропорта для оказания практической помощи пассажирам с детьми, инвалидам, а также пассажирам пожилого возраста. Управление Роспотребнадзора готово оказать консультации и помощь в составлении претензий к авиаперевозчикам.
Телефоны для консультаций в составлении претензий к авиаперевозчикам:
- 8(910)7901559,
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8-800-555-49-43
Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.
Права пассажиров при задержке авиарейсов:
- на отказ от полета (такой отказ считается вынужденным, и перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже если билет "невозвратный")
- на возмещение убытков и компенсацию морального вреда (пассажир вправе обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес – сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.); претензия предъявляется в аэропорту пункта отправления или в пункта назначения. При внутренних перевозках такая претензия предъявляется в течение 6 месяцев со дня задержки рейса
- на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения (25% МРОТ за один час просрочки, но не более половины стоимости билета, если перевозчик не докажет, что просрочка получилась из-за непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, других обстоятельств, не зависящих от перевозчика)
- на бесплатное предоставление перевозчиком дополнительных услуг: организацию хранения багажа; комнат матери и ребенка (с ребенком до семи лет); обеспечение прохладительными напитками, а также двумя телефонными звонками или двумя сообщения по электронной почте при ожидании рейса более двух часов; горячим питанием при ожидании более четырех часов (при дальнейшей задержке каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов ночью)
- на размещение в гостинице при ожидании отправления более восьми часов днем и более шести часов ночью, включая доставку от аэропорта до гостиницы и обратно
Фото: ИА "Нижний сейчас"
Уважаемые читатели! Подписывайтесь на новости в социальных сетях. Будем рады вашим комментариям, нам важно знать ваше мнение о событиях города и региона.
Новости «Вконтакте»
