Как сообщили в "Дзержинской управляющей компании" 29 января 2019 года, руководство "ДУК" подвело итоги годового опроса жителей обслуживаемого жилфонда.
На протяжении последних четырех лет "Дзержинская управляющая компания" регулярно проводит социологические опросы жителей обслуживаемого жилфонда с целью выявления недостатков в качестве обслуживания и проблем, которые в наибольшей степени волнуют клиентов. В ходе исследования в декабре прошлого года было опрошено 1000 дзержинцев, пользующихся услугами ООО "ДУК".
За эти годы в компании отмечают положительную динамику по большинству показателей. Степень удовлетворенности жителей работой управляющей компании стабильно превышает 60%. Треть респондентов отмечают, что качество работы УК за последнее время улучшилось.
По итогам последнего опроса отмечен рост оценок деятельности аварийно-диспетчерской службы, а также удовлетворенность жителей качеством уборки и содержания придомовых территорий. 82% респондентов отметили, что в ходе общения с сотрудниками "ДУКа" у них не возникло никаких проблем, средняя оценка качества работы персонала по пятибалльной системе составила 4,22 балла.
Достаточно высоко оценена работа дворников по уборке придворовой территории: 92% опрошенных в целом удовлетворены качеством их работы. 90% респондентов считает, что работа ООО "ДУК" позволяет поддерживать дом, в котором он проживают в отличном и хорошем состоянии.
Среди проблем, над которыми ДУКу предстоит поработать в ближайшие полгода, жители выделяют качество уборки подъездов и низкое качество питьевой воды. Эти вопросы остро волнуют соответственно 18 и 28% опрошенных.
Олег Богданов (фото: "ДУК")
"Для нас результаты опроса – это руководство к действию. Удивляет рост показателей по недовольству качеством питьевой воды – из 220 домов нашего жилфонда на 218 произведена замена розлива, возможно вопрос в качестве городских коммуникаций. Будем разбираться в этом вопросе", - отметил Олег Богданов.
Справка:
ООО "Дзержинская управляющая компания". Является старейшей частной управляющей компанией Дзержинска и второй по объему обслуживаемого жилфонда. Компания обслуживает более 220 домов с 1,5 млн. кв.м. жилой площади и насчитывает более 500 сотрудников.
