Областная прокуратура в ходе проверок выявила массу нарушений прав потребителей при оказании им туристических услуг.
Например, в договорах прописывался пункт об одностороннем изменении их условий, даже такие, как замена услуг или применение штрафных санкций за расторжение договора. Также турагентства умышленно давали клиентам неполную, либо недостоверную информацию. Всего, по результатам прокурорских проверок было выявлено более 160 нарушений закона в деятельности турагентств и были приняты меры.
Помимо этого, было выявлено еще одно нарушение. Установлено, что региональным Управлением Роспотребнадзора в нарушение Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответы на заявления нижегородцев о нарушении туристическими агентствами в г.Н.Новгороде их прав давались не по существу. При этом проводимые Роспотребнадзором плановые проверки турагентств являлись единичными, что свидетельствует о недостаточном планировании контрольно – надзорной деятельности ведомства.
В результате руководителю регионального Управления Роспотребнадзора внесено представление, которое находится на рассмотрении.
Фото с сайта http://yafor.ru/
