Как сообщили УК "Управдом-Центр" 5 февраля 2019 года, почти 42 тысячи обращений от жителей поступило в "Управдом- Центр" в Дзержинске Нижегородской области за 2018 год. 97% заявок были выполнены компанией, по остальным работы по разным причинам перенесены на 2019 год.
Из почти 42 тысяч заявок 15 тысяч носили "аварийный характер" с приоритетным статусом исполнения. Большая часть пришлась на сезон пуска отопления и касалась отсутствия прогрева отдельных стояков. Почти 2 тысячи заявок относились к вопросам нарушения электроснабжения и замены осветительных приборов в подъездах и на домах.
В структуре неаварийных заявок 35% пришлось на вопросы благоустройства придомовой территории и уборку лестничных клеток. 16% - на ремонт инженерных коммуникаций. 11% обращений касалось общестроительных работ, а 5% - кровли.
Остальные обращения граждан - это вопросы, требующие разъяснения, например, о порядке начисления платежей за жилищную услугу.
Александр Борисов (фото: Управдом Центр)
"Анализ обращений жителей очень важен для нас. Анализируя структуру обращений, мы понимаем, что беспокоит наших клиентов, и планируем производственную программу на следующий год, определяем виды приоритетных работ по каждому дому. Динамика этой работы хорошо видна. Если еще несколько лет назад проблемы с инженерными коммуникациями и кровлей составляли до 40% всех обращений, то на сегодня доля их снижена в три раза. В этих условиях на первый план выходят вопросы благоустройства, которыми, мы, безусловно, будем заниматься. Наша задача на текущий год добиться исполнения максимального количества заявок жителей в нормативные сроки, что бы сделать проживание в обслуживаемых домах максимально комфортным", - заявил директор ООО "Управдом - Центр" Александр Борисов.
Справка:
ООО "Управдом – Центр" - крупнейшая в Дзержинске управляющая компания. Обслуживает около 2 млн. кв. м. жилья в более чем 600 многоквартирных домах. В компании и подрядных организациях работает более 700 сотрудников. Осенью 2018 г. УК "Управдом-Центр" первой из управляющих компаний Нижегородской области открыла многофункциональный центр обслуживания клиентов, в котором жители могут получить весь спектр услуг оказываемых управляющей компанией.
