Почти 170 обращений потребителей с жалобами на организации, реализующие косметику из Израиля и оказывающие косметические услуги, поступило в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в 2014 году и за истекший период 2015 года.
Об этом сообщается на сайте управления.
Согласно сообщению, всего за указанный период в ведомство поступили жалобы на 7 подобных организаций, осуществляющих деятельность на территории Нижнего Новгорода и Дзержинска. Заявления поступали как от граждан, так и из прокуратуры всех уровней, органов государственной власти и местного самоуправления и общественных организаций.
Заключению договоров купли-продажи или договоров на оказание косметических услуг предшествовало навязчивое предложение посещения бесплатной презентации косметической продукции или бесплатной демонстрационной процедуры косметической услуги, при этом предлагалось в обязательном порядке иметь при себе паспорт. В результате посещения косметического салона потребители подписывали договор купли-продажи косметических товаров или договор на оказание услуг. Согласно приложенным к жалобам документам, товар или услуги приобретались по кредитному договору, заключенному с различными банками. Потребители, получив информацию от продавца о том, что парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену, в своих обращениях просили управление помочь в расторжении договора купли-продажи и кредитного договора.
В результате проведённых внеплановых проверок и административных расследований были выявлены различные нарушения действующего законодательства, в частности, факты оказания медицинских услуг без лицензии; несоблюдения требований "О безопасности парфюмерно-косметической продукции"; нарушения санитарного законодательства; наличия в витрине товаров с истекшим сроком годности и прочие нарушения.
В каждом из указанных случаев потребителям рекомендовано обратиться в суд. Управление, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю в области защиты прав потребителей, привлекалось судом к участию в судебных процессах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Специалистами управления за указанный период дано 12 заключений по делу по искам потребителей к косметическим фирмам и кредитным организациям.
