Минздрав Нижегородской области намерен сделать номер горячей линии 122 единым для всех поликлиник Нижнего Новгорода. Об этом сообщил заместитель губернатора, министр здравоохранения региона Давид Мелик-Гусейнов в своем телеграм-канале 7 февраля.
Он напомнил, что этот номер создавали во время подъемов заболевания ковидом.
У каждой поликлиники сейчас есть свой телефонный номер, но собственные колл-центры медорганизаций не всегда справляются с потоком обращений.
"Возникала сложность элементарного дозвона до оператора. Поэтому и создается единый номер такого дозвона", - отметил чиновник. Пока идет тестирование сервиса, запустить его планируют через месяц.
У службы будет единый телефонный номер для входящих звонков и несколько распределенных колл-центров. Среди дополнительных опций внедрят систему распознавания голоса, чтобы можно было записываться на прием через голосового помощника Веру.
Напомним также, что Давид Мелик-Гусейнов ставил задачу до конца первого квартала 2023 года сделать запись к врачам полностью дистанционной.
Фото: ИА "Нижний сейчас"
Уважаемые читатели! Подписывайтесь на новости в социальных сетях. Будем рады вашим комментариям, нам важно знать ваше мнение о событиях города и региона.
Новости «Вконтакте»
